Техническая поддержка информационной системы (ИС) - дальнейшее обслуживание и обновление модулей ИС после завершения процедуры внедрения.

В настоящее время при ведении любого бизнеса периодически возникают вопросы профессионального обслуживания сложной и дорогостоящей IT инфраструктуры. Она может включать в себя компьютерную технику, сети, системы видеонаблюдения и охраны, каналы связи и многое другое. Но любое оборудование может давать сбои и ломаться. Вспомните, сколько Вы потеряли времени, пытаясь настроить печать на принтер или подключить компьютер к сети? В некоторых компаниях в штате есть специалисты по техническому обслуживанию, но они не могут решить все проблемы.

Группа компаний "GST" предлагает IT-аутсорсинг. Что это такое? Это передача специализированной компании всех функций, связанных с управлением и техническим обслуживанием информационной системы предприятия.

IT - аутсорсинг позволит Вам:

• Сконцентрироваться на основном виде деятельности Вашей фирмы;
• Снизить затраты на сопровождение и техническое обслуживание информационной системы;
• Минимизировать риски в области информационной безопасности;
• Повысить конкурентоспособность Вашей фирмы;
• Получить доступ к новым технологиям.

Предложение клиентам IT-аутсорсинга включает в себя:

• Полную диагностику и настройку компьютеров;
• Установку программного обеспечения на компьютеры;
• Тестирование и внедрение новых программ;
• Организацию эффективного механизма обмена информацией;
• Обеспечение надежного хранения данных;
• Комплексную защиту компьютеров от вирусов;
• Защиту информации от атак и взломов;
• Обслуживание компьютерных и локальных сетей;
• Администрирование сетевой и серверной инфраструктуры;
• Хорошо отлаженный механизм по выполнению заявок от пользователей.

Какие гарантии дает IT- аутсорсинг?

Что же представляет из себя IT-аутсорсинг и на какие услуги можно рассчитывать? В договоре на ИТ-аутсорсинг записаны все права и обязанности сторон, а также стоимость ИТ аутсорсинга. В отличие от штатных сотрудников, которым еще требуется составить должностные инструкции, в случае IT-аутсорсинга в договоре обязательно указано, сколько необходимо времени для оказания услуги, какие виды услуг Вы получите и другие специфические моменты. Таким образом, при комплексном аутсорсинге в IT Вы имеете четкие критерии для оценки нашей работы, а слаженная работа наших специалистов ¬- это Ваша уверенность в безотказности всего комплекса компьютерного оборудования и четкая работа Вашей информационной системы.

• Мы профессионально оказываем услуги IT-аутсорсинга, придерживаясь международных стандартов качества (ITIL) по уровню обслуживания в данной сфере;
• Подробное документирование Вашей IT-инфраструктуры;
• В нашей компании имеется специальная система обработки заявок Service Desk, позволяющая максимально быстро оказывать квалифицированную IT-помощь клиентам, исключает возможность потери заявок, а также позволяет отслеживать их выполнение;
• Мы предоставляем полный комплекс услуг в сфере IT, включая решение смежных задач: внедрение ПО сторонних фирм на предприятии, и т.д.